FAQ

• 온,오프라인 구매 적립금 안내

  
  

  
  

  
  

  온라인, 오프라인 적립금 지급율이 

  아래와 같이 상이하오니 확인 부탁드립니다.

  
  

  
  

  
  

  온라인 사이트에서 구입하는 전 제품

  프리오더 및 신제품 등 할인가 적용된 경우 및 개별, 해외 결제 제외
  

  
  

  카드결제시 0.4%

  무통장 입금시 1.0%

  
  

  - 배송 완료 후 7일 이후 자동 적립됩니다.
  

  - 적립금은 3,000부터 사용가능합니다.

  - 온라인 신규가입시 1,000 기본 적립.

  - 리뷰 작성시 별도로 추가 적립.

  - 베스트 리뷰어 선정시 ++ 추가 적립.

  
  

  
  
  

  오프라인 쇼룸에서 결제하는 전 제품.

  프리오더 및 신제품 등 할인가 적용된 경우 제외

  
  

  카드결제 0.5%

  현금 결제시 1.5%

  
  

  
  

  
  

  온,오프라인 금액은 온라인 아이디 하나로 통합해드립니다.

  ex) 오프라인 적립금 온라인 사용, 온라인 적립금 오프라인 사용 가능합니다.

  
  

  온,오프라인 공통 적립금 사용기한은 2년입니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  
• 해외결제 및 해외배송
  
  

  
  

  
  

  International payment,

  worldwide shipping available.

  
  

  전세계 해외배송 가능합니다.

  
  

  카카오톡 플러스친구 blanchot 혹은 게시판으로

  성함 / 배송 국가(도시) / 주문하실 상품명 (갯수) / 해외 폰번호 / 이메일

  남겨주시면 주문하실 제품 무게에 따른

  EMS 배송비 + 상품금액

  핸드폰 번호로 개별 카드창 보내드립니다.

  
  

  발송 후에는 남겨주신 이메일로

  자동 국제배송번호가 전달됩니다.

  
  
• 교환 및 반품 안내
  
  

  제품, 출고일정 외에 배송중, 배송 후 이슈가 발생했을경우

  (기사님과의 엇갈림 및 제품 분실, 훼손 문제 등)

  발생했을 경우에는 브랜드내에서 소비자 접수가 불가하므로 

  직접 로젠 고객센터 1588-9988로 접수해주셔야 처리가 가능합니다.

  
  

  
  

  
  

  교환 / 반품접수

  
  

  * 전자상거래법상 제품 수령 후 7일 이내 접수

  * 미접수 후 임의로 보내시는 미확인 택배는 자동 반송되는 부분 반드시 명시합니다.

  * 교환 및 단순변심에 의한 교환 및 환불시 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 제주/ 산간 지역은 배송비 추가 금액이 발생됩니다. 

  * 22년도 4/28일부터 기준 : 택배사 택배비 인상으로 인해 3,500 왕복 7,000 (제주 산간지역 별도 추가)

  * 착용한 흔적 (이염 및 각종 향, 냄새), 택 훼손 제품, 세탁된 흔적 및 이벤트 할인 제품, 함께 보내드리는 부속품 (수트커버, 옷걸이등) 분실시 교환 / 반품 불가.

  
  

  반품건이 빈번히 발생할 경우에는 자사몰 이용이 자동으로 불가한 점

  다른분들 구입에 피해가 가지 않도록 정중히 부탁드리고 있습니다.

  
  

  
  

  
  

  접수불가 내용

  
  

  - 사전 접수 없이 임의로 발송하신 경우 및 기간이 지나 도착한 제품

  - 개인 사정 (여행,출장,병가 등)으로 인해 택배확인이 늦어진 경우
  

  - 임의로 택을 제거한 경우

  - 동봉된 패키지 및 사은품 분실했을 경우

  - 사이즈 교환은 1회 원칙이나 재고가 없을경우 교환이 불가합니다. 상품별로 교환 반품내용이 상이할 수 있습니다.

  - 발 옵션에 따라 커스텀되는 수제화, 악세사리, 니트류 제품은 반품불가 품목입니다.

  임의 적인 불량건을 방지하기 위해 불량의 경우 동일 제품과 동일한 제품으로 교환이 원칙입니다.

  - 반품 제품 사진 사용시 (리뷰, 판매등등) 통보 없이 법적으로 처리 될 수 있는 점 알려드립니다.

  
  

  
  

  불량으로 볼 수 없는 경우

  
  

  - 배송시 발생하는 상품의 구김, 자국

  - 수제화의 경우 개인차에 따른 사이즈 문제

  - 의류 특성상 봉제시 발생되는 실밥, 미세한 탕차이

  - 화이트 및 미색 계열의 경우 미세한 먼지가 붙는 경우

  - 제작시 생긴 초크자국으로 인한 경우

  - 실밥의 일부 정리가 안된경우, 지퍼의 뻣뻣함

  - 제작과정에서 생길 수 있는 울이 나오거나 짜임의 한 부분이 느슨해져 생기는 구멍, 매듭 부분이 보이는 현상

  - 제품 안쪽의 일부 봉제 등 원단 특성상 약간의 뒤틀림 및 패턴 배열이나 위치

  - 모니터 해상도에 따른 색상 및 밝기 차이

  - 미리 기재 안내드린 오차범위 사이즈

  
  

  
  

  
  

  부속품 미도착시 차감

  
  

  - 옷걸이 2,500

  - 수트케이스 (부직포) 2,000

  - 오간자 더스트 2,500

  - 슈즈 박스 10,000

  - 여분버튼 (재료에 따라 5,000~)

  
  

  
  

  고객님들께 특별한 무드를 안겨드리기 위해

  블랑쇼만의 디자인과 컨셉등 지식재산권을 지키기 위해 노력하고 있습니다.

  
  

  타 업체에서 동일 상표권을 사용한 사례 및 저희 제품을 구입 후 디자인 활용 및 

  제품을 훼손시켜 돌려보내어 발각된 선례가 있습니다.

  위와 같은 선례를 포함 그 밖의 사진, 글 도용 등 분쟁 발생시 

  별도의 개별 연락 없이 담당 법무법인 변호사를 통해 조치를 취하고 있음을 명시합니다.

  
  

  항상 고객님들의 즐거운 쇼핑과 소중한 제품일 될 수 있도록 노력하고 있습니다. 

  구입 전 메뉴얼을 꼭 읽어주시기 바랍니다. 

  
  

  늘 감사합니다.

  
  

  
  

  
  
• 블랑쇼 CS 이용방법
  
  

  
  

  
  

  전체 상담시간은 (평일 11am~6pm / 점심시간 12~1pm) 입니다.

  
  

  
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